سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 فبراير 2026

تدير Sands of Scents هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق مُختارة لك أنت العميل، ويُشار إليها باسم "الخدمات". تعتمد Sands of Scents على منصة Shopify في تشغيل هذه الخدمات، مما يتيح لنا تقديمها لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عندما تزور أو تستخدم أو تقوم بعملية شراء أو أي معاملة عبر الخدمات أو عندما تتواصل معنا. إذا كان هناك أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يخص جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فنحن نقصد المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية أي بيانات مجهولة أو منزوعة الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب كيفية استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون المعمول به:

معلومات الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية مثل بيانات البطاقة الائتمانية أو الخصم، أرقام الحسابات، تفاصيل الدفع، تأكيد الدفع ومعلومات المعاملات.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة أو المفضلة أو تشتريها أو تُرجعها أو تلغيها، إلى جانب سجل معاملاتك السابقة.
معلومات التواصل معنا مثل أي محتوى تتضمنه عند مراسلتنا، كاستفسارات الدعم الفني.
معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP والمعرفات الفريدة.
معلومات الاستخدام مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات والتنقل داخلها.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك.
تلقائياً من خلال الخدمات وعبر جهازك باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم لتشغيل التقنيات أو معالجة البيانات نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها. نستخدم بياناتك لمعالجة طلباتك، تنفيذ الدفع، الشحن، تذكر تفضيلاتك، إدارة حسابك، ومعالجة المرتجعات، إضافةً إلى تخصيص تجربتك واقتراح منتجات مناسبة لك.
التسويق والإعلانات. نستخدم بياناتك لإرسال عروض وتسويق عبر البريد أو الرسائل النصية أو لعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك داخل الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك للتحقق من حسابك، حماية معاملاتك، التحقيق في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي، وتعزيز أمان الخدمات.
التواصل معك. نستخدم بياناتك للرد على استفساراتك وتقديم الدعم والمحافظة على علاقتنا بك.
الامتثال القانوني. نستخدم بياناتك للامتثال للقوانين، أو طلبات الجهات الرسمية، أو الإجراءات القانونية، أو لتطبيق سياساتنا.

كيفية مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع Shopify، ومقدمي الخدمات مثل إدارة تقنية المعلومات، الدفع، التحليل، الدعم، التخزين، الشحن.
مع شركاء التسويق لتقديم إعلانات وخدمات تسويقية مخصصة.
عندما تطلب ذلك أو تسمح به، مثل خدمات الشحن أو تسجيل الدخول عبر منصات التواصل.
مع الشركات التابعة لنا.
في حال عمليات الاندماج أو البيع أو الامتثال للقانون أو حماية حقوقنا.

علاقتنا مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا عبر Shopify، التي تجمع وتعالج بياناتك لتقديم الخدمات وتطويرها. يتم مشاركة البيانات مع Shopify وأطراف أخرى حسب الحاجة.
توفر Shopify ميزات محسنة تعتمد على بيانات تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى عبر المنصة. في هذه الحالات، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة بياناتك وطلبات الخصوصية المتعلقة بها. يمكنك معرفة المزيد عبر سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify أو عبر بوابة الخصوصية الخاصة بهم.

المواقع والروابط الخارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع خارجية. يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم. نحن غير مسؤولين عن دقة أو أمان تلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال ولا نجمع معلومات عن الأطفال دون السن القانوني في بلدك. إذا قدم طفل معلوماته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد حماية كاملة، ولا يمكن ضمان أمن كامل. مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على حاجتنا لها وللالتزام بالقانون أو حل النزاعات.

حقوقك واختياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى معلوماتك.
الحق في حذفها.
الحق في تصحيحها.
الحق في الحصول على نسخة منها أو نقلها.
إدارة تفضيلات التواصل. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.

سنطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى، يمكنك التواصل معنا أو مع سلطة حماية البيانات في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

قد ننقل بياناتك خارج دولتك. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نستخدم بنوداً تعاقدية معتمدة لضمان حماية مناسبة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسنقوم بنشر التحديث وتعديل تاريخ "آخر تحديث".

التواصل

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: Support@sandsofscents.ae
العنوان: دبي، دبي، DU، الإمارات العربية المتحدة

إذا كنت ترغب، يمكنني أيضاً تنسيقها لك بصيغة PDF أو بتنسيق قانوني جاهز للنشر.